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Palladium Hotel Group

"Gestión en tiempos de crisis": segmentación, relacionamiento y propósito

En el marco del ciclo de capacitaciones que la cadena ofrece para el trade, más de 160 profesionales tuvieron la oportunidad de nutrirse del conocimiento de Jonatan Loidi, speaker internacional y referente económico del mundo pyme.

Con el objetivo de continuar preservando la salud de todos y en línea con su plan de apoyo a la situación mundial, Palladium Hotel Group lanzó “Capacitaciones by Palladium Hotel Group”, un ciclo de charlas y formaciones virtuales especializadas para agentes y agencias de viaje para hoy más que nunca continuar unidos y conectados. Con inscripción gratuita y bajo el mensaje “Late Check In, la naturaleza exuberante y el servicio de nuestros hoteles permanecerán aquí”, la cadena internacional continúa promoviendo #QuédateEnCasa y a participar de sus capacitaciones digitales que serán todos los martes y jueves de abril y mayo.

En esta ocasión, cerca de 160 profesionales de Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay y Uruguay, moderados por Mario Viazzo, director comercial para Latam de la cadena, tuvieron la oportunidad de nutrirse del conocimiento de Jonatan Loidi, uno de los conferencistas internacionales con mayor crecimiento de los últimos tiempos en Marketing, Ventas, Coaching Empresarial y Liderazgo.

GESTIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS.

“Se que la situación no es fácil para el rubro pero la idea es darles perspectivas de la economía y los negocios, y cómo llevar a cabo y de dónde viene esa frase tan famosa de ‘crisis es oportunidad’, al analizar dónde están esas oportunidades”, expresó Leidi.

Así las cosas, el speaker y experto económico en pymes comenzó su disertación hablando sobre el contexto de crisis, desorientación y malas noticias en las que estamos inmersos, pero dejó un halo de esperanza diciendo que también hay buenas noticias en las cuales focalizarse.

“Una definición que me encanta es que ‘una crisis en realidad es un cambio brusco en las variables establecidas, en lo conocido, en lo habitual, que una vez que se manifiesta limitan nuestra capacidad de razonar’. Entonces va a tener mucho que ver el cambio y el impacto que la crisis tendrá en nosotros. Esta es una crisis de oferta, una situación diferente a la que la economía nos acostumbra, ya que generalmente son crisis de demanda. Es dura porque no la vimos venir pero al menos tener la perspectiva de que esto va a cambiar es un mensaje optimista y nos marca lo que tenemos que hacer ahora. ¿Cuál es el riesgo de la industria del turismo? Una industria con crisis en L, que son las peores de todas ya que se mantienen un largo rato, por lo cual es muy probable que la pendiente de recuperación sea lenta”, agregó el experto.

ALTERNATIVAS Y HERRAMIENTAS.

Para poder paliar esta situación, Loidi afirmó: “Si ustedes trabajan bien ahora puede pasar que cuando aparezca la curva de crecimiento empezás a crecer un poco más que el resto. Los que hagan bien las cosas ahora pueden recuperar en el mediano plazo, a partir del sexto mes, sus ventas y su posición. La clave será si están preparados para cambiar, ya que, estadísticamente, es muy probable que el 40% de los que estén aquí tengan baja probabilidad de convertirse. Para algunos será un jaque y para otros un jaque mate, por lo cual para los que estaban mal antes esto profundizó su situación. No obstante, hay alternativas, que se focalizan tanto en cada organización como en cada equipo”.

Luego propuso una actividad a los presentes, consistente en identificar, a través de dos modelos, cómo es cada organización y sus respectivos equipos (“Capacidad organizacional para cambiar” y “Las personas y el cambio”). Por último, Loidi se centró en tres palabras clave para el futuro: segmentación (ver en qué productos cada empresa es fuerte y apuntar según las tendencias y los cambios del mercado), relacionamiento (analizar el contacto con los clientes sin venta de por medio, en demostrar la importancia y “cuánto lo conocés/querés”) y propósito (qué puedo hacer por mis clientes y por el mercado).

“Todos esto es para que llegue el día uno luego de la crisis y nos encuentre preparados”, decretó.

Los próximos encuentros de la cadena

ABRIL

• Martes 28: Taller para la toma de decisiones con un profesional externo.

• Jueves 30: Hoteles miembros de The Leading Hotels of the World: TRS Coral Hotel, Bless Madrid y Bless Ibiza.

MAYO

• Martes 5: Marketing Digital.

• Jueves 7: Taller sobre la resolución de problemas con profesional externo.

• Martes 12: Grand Palladium Hotels & Resorts: detalle de hoteles en México.

• Jueves 14: Taller sobre planificación efectiva.

• Martes 19: Grand Palladium Hotels & Resorts: detalle de los hoteles en Jamaica.

• Jueves 21: Punta Cana: Grand Palladium Hotels & Resorts y TRS Turquesa Hotel.

• Martes 26: Taller sobre gestión del tiempo con profesional externo.

• Jueves 28: Weddings by Palladium ¡Casarse en la playa!

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