POLÉMICA

Visit México se encuentra al corriente de pagos

Visit México se encuentra al corriente de pagos ya que Braintivity ha liquidado el 100% de las facturas del proveedor de hosting, aseguró Carlos González.

Visit México se encuentra al corriente de pagos, aseguró su director general, Carlos González, quien afirmó que Braintivity, empresa que opera y administra la plataforma, ha liquidado el 100% de las facturas del proveedor de hosting.

La página de Visit México se encuentra suspendida desde el viernes por Tecnocen, empresa proveedora de hosting e infraestructura aludiendo a una supuesta falta de pago.

“Al día de hoy (25 de julio) el 100% de las facturas debidamente timbradas y emitidas por Tecnocen se encuentran al corriente de pagos, como puede verse en la página del Servicio de Administración Tributaria (SAT)”.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo fue enfático al aclarar que dichos pagos no se han hecho con recursos del erario público.

“El 100% de los recursos con los que estamos operando y apoyando la promoción turística de México vienen de la iniciativa privada, patrocinadores, partners y marcas que le han apostado a la promoción y a unificar la industria para poder salir de esta complicada situación, y de los socios. En todo lo que hemos hecho con Visit México, como el anuncio de los Yankees de Nueva York, la donación con los cineastas, el desarrollo de plataformas que beneficien el turismo, el programa de digitalización de Pymes y todos los contenidos y videos, no hay un solo peso de parte de ninguna entidad pública de este país. Nuestro contrato de concertación de acciones implica que el proyecto Visit México es autosustentable y no recibirá recursos públicos de la Secretaría de Turismo (Sectur)”, explicó.

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Este vierns la plataforma Visit México estaba inhabilitada. Sus directivos anunciaron que se trata de un hackeo y trabajan en su restablecimiento.

Este vierns la plataforma Visit México estaba inhabilitada. Sus directivos anunciaron que se trata de un hackeo y trabajan en su restablecimiento.

DIFERENCIAS CON EL PROVEEDOR.

González detalló el origen de las discrepancias con Tecnocen que han derivado en que actualmente la página no esté en control de Braintivity.

El directivo explicó que cuando se firmó el contrato con la Sectur, Sergio Loredo Foyo, dueño de Tecnocen, fungía entonces como director de TI de Braintivity y fue designado como el enlace entre Braintivity y Sectur para la recepción de los activos, en este caso los dominios.

“Él siendo todavía director de TI de Braintivity fue el encargado de realizar la búsqueda del proveedor de infraestructura y hosting y pidió una oportunidad para que su empresa Tecnocen fuera contratada y tuviera control de la infraestructura y el resguardo de los dominios conferidos en ese momento, con condiciones favorables para Braintivity”, relató.

Aclaró que el convenio de concertación de acciones entre Sectur y Braintivity tiene una premisa básica que es la autosustentabilidad: “Es decir, no recibimos recursos de ninguna entidad gubernamental, razón por la cual para nosotros siempre será muy importante la optimización de costos, eficiencia y el máximo rendimiento de todas las acciones que hacemos en favor del proyecto Visit México”.

Hace dos meses, Braintivity identificó sobrecostos por parte de algunos proveedores —entre ellos Tecnocen— por lo que solicitó una conciliación con cada uno para cotejar archivos y determinar si había sobrecosto o no.

El 1° de julio recibieron dos correos de Tecnocen, en los que advierten que si no se saldan ciertos servicios habrá una suspensión de activos.

“El primer correo dice que a esa fecha derivado del tema de servicios se adeudan US$ 100 mil, en el desglose se ven cargos por US$ 3.000, US$ 5.000 y de pronto salta a US$ 11.000. Pedimos conciliar porque fue un brinco muy alto. Adicionalmente, llegó otro el mismo día, en donde había otro tema por $ 377 mil. En este correo contemplaban una deuda por servicios futuros hasta mayo de 2021. En ese momento nos comunicamos para hacer la conciliación correspondiente, no quisieron y se han negado a hacerlo”, expuso.

González narró que siguieron recibiendo correos de advertencia en el sentido de que si no se realizaban los pagos se iba a suspender el servicio pero sin aludir a la conciliación solicitada por Braintivity.

“Estas amenazas empezaron a ser más insistentes y el 15 de julio como requerimiento para que nos siguieran prestando el servicio y no inhabilitaran la plataforma en ese momento y que pudiéramos entrar a una conciliación, nos requirieron un pago de $ 700 mil más IVA, mismo que se cubrió. Ese día llegó una factura por $ 397 mil y una segunda factura por $ 356 mil. El mismo 15 de julio se hizo el pago de las dos facturas”.

Sin embargo, dijo, “ese mismo día en la noche Tecnocen accedió a los correos electrónicos, suplantando identidad, sustrajeron las claves y nos cortaron los accesos. Es decir, ahí el 80% de la gente que está en el proyecto de Visit México perdió acceso a sus correos. Además, eliminaron todos los usuarios de Google Analytics y Google Suite y nos cortaron el servicio”.

Ante esa situación, el 17 de julio, un representante legal de Braintivity acudió a las oficinas de Tecnocen para decirles que se prescindía de sus servicios y se requería la entrega de los dominios de Visit México. A la fecha, dijo González, no ha recibido respuesta.

El directivo también explicó que, ante los sobrecostos identificados, Braintivity consultó al Consejo de Empresarios en Tecnología, Innovación y Comunicaciones (Cetic), quienes determinaron el costo de un servicio en US$ 1.800 cuando el cobro de Tecnocen era por US$ 5.800. En el caso del precio de US$ 11.000 fijado por la empresa de Loredo Foyo para un servicio, el Cetic lo cotizó en US$ 6.800. Además, Tecnocen ha pedido firmar un contrato obligatorio a 72 meses.

IMAGEN DEL PAÍS, AFECTADA.

Para González, lo más grave es que un tema comercial entre particulares (proveedor-cliente) haya derivado en “una decisión unilateral que afecta a un país en el momento más delicado. Lo que no se está contemplando es que es un bien del país, es la página de promoción turística de México”.

Con la página suspendida, “todas las acciones que se han llevado a cabo para la recuperación del turismo, para digitalizar al sector económico, se están viendo hoy afectadas.

“La afrenta es que se está afectando al programa de recuperación económica turística que pretende que millones de personas que viven de esta actividad tengan las posibilidades para hacerlo”.

LA RUTA DE RECUPERACIÓN.

Sobre el hecho de que es una afectación a un bien de la nación, dijo que “estamos tomando las medidas pertinentes al hablar a las empresas proveedoras de los dominios para poder acreditar la propiedad de Sectur y que puedan regresar los dominios”.

Actualmente ya se recuperaron los dominios .mx, por lo que los portales visitmexico.mx y visitmexico.com.mx ya están en control de Braintivity.

“El dominio .com es más lento porque los servidores están en Estados Unidos y es otro proceso. También se están siguiendo otras vías que exceden a nosotros pero actuamos en lo que nos corresponde que es realizar todos los oficios, reclamaciones y demás para que los dominios y los activos de la Secretaría sean devueltos”.

Sobre si hay ya alguna denuncia o acción legal en contra de Tecnocen por lo sucedido, González sólo refirió que se están siguiendo las recomendaciones de sus asesores y que informarán más detalles cuando estén en condiciones de hacerlo.

A propósito de la restauración de la imagen de México, que se ha visto lesionada con los hechos, el director general de Visit México subrayó: “La única manera de avanzar es como lo hemos hecho hasta ahora: con mucho compromiso, trabajo, transparencia y ganas de colaborar en un sector que hoy lo está pasando muy difícil. Queremos impulsar y generar esta unidad. Todas las campañas que hemos hecho giran en torno a la unidad y que el sector trabaje alineado y no es más que con trabajo y las estrategias de los aliados que hoy se tienen”.

COMUNICACIÓN CON SECTUR.

Luego de que la página apareciera inhabilitada, la Sectur emitió un breve comunicado en el que informó que había requerido a Braintivity explicar las causas d la interrupción.

En ese sentido, González afirmó que Braintivity se encuentra en estrecha comunicación con la dependencia a cargo de Miguel Torruco Marqués.

“Ya se dio respuesta y estamos en la comunicación debida como la empresa que tiene un contrato proporcionado por la Secretaría de Turismo y la confianza que se nos ha dado”.

A pregunta expresa sobre si Braintivity cuenta con el respaldo de la Sectur en este contexto, González respondió que los planes son detonar la nueva plataforma de Visit México para el 20 de agosto, lanzarla con los aliados y socios que se han sumado, con la presencia del secretario Torruco.

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