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WTM Latin America. Ejes de la post pandemia para el turismo

En WTM Latin America quedó claro que el eje de los retos para el sector se va trasladando a cómo adaptarse a las nuevas tendencias en materia de viajes.

Tecnología, sostenibilidad y diversidad fueron tres de los ejes post pandemia más transitados en el marco del ciclo de conferencias durante WTM Latin America, celebrada en formato virtual del 10 al 12 de agosto.

Las múltiples formas de la innovación

“La innovación se convirtió en el nuevo orden mundial y está tomando diversas formas, como la aceleración de la digitalización y la sustentabilidad”, sentenció Marília Borges, representante de la consultora Euromonitor International.

Ver la conferencia “cómo innovar en la post pandemia”

Según Borges, en el escenario de post pandemia son los viajeros los que están forzando una reconstrucción de la idea de turismo: “Muchos turistas se están cuestionado si volverán a los comportamientos de consumos anteriores, por una cuestión de principios. La gente más que nunca quiere descubrir el poder de las comunidades locales y que sean protagonistas”.

¿Cómo adaptarse?

Para la representante de Euromonitor International esa idea de turismo consciente abrirá nuevos mercados de origen, segmentos de consumo y modelos de negocio, que muchas empresas están incorporado a sus estrategias como forma de garantizar la sobrevivencia en la industria.

“Hay que recrear las maneras en las que se generan lazos con nuestros consumidores, cada vez más interesados en el impacto social del turismo. Esa relación se debe manejar no solo con el canal de ventas, sino como una vía abierta de información”, sugirió Borges, quien añadió que eso implica rediseñar los modelos de negocios y crear nuevas alianzas.

“Es el momento de viabilizar a través del componente tecnológico el componente inspiracional del turismo para llegar a esa demanda reprimida, que está ávida por volver a viajar”, concluyó la ejecutiva de Euromonitor.

¿El turismo comunitario está listo para hacer negocios?

Si es cierto que lo que se viene es el auge del turismo comunitario, ¿Están listas las comunidades para competir en la reactivación del turismo? ¿Están preparadas para insertarse en un mercado que cada vez exige una mayor adaptación de medios digitales?

Esas y otras interesantes preguntas se debatieron en una mesa organizada por Komú.

Ver completo el debate "¿Están listas la comunidades?"

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En WTM Latin America hubo un debate sobre sí el turismo comunitario está listo para competir en la reactivación.

En WTM Latin America hubo un debate sobre sí el turismo comunitario está listo para competir en la reactivación.

“Uno de los retos siempre ha sido comercializar, el vínculo entre las comunidades y los operadores, y la formalidad. Los ejemplos de redes formales de turismo comunitario desafortunadamente son muy pocos en Latinoamérica y no han logrado ser rentables como empresa”, apuntó Felipe Zalamea, fundador de Sumak Travel (Costa Rica & Reino Unido).

De acuerdo a Zalamea, la respuesta está en que el sector ayude a fortalecer los proyectos y les otorgue visibilidad “para encadenarlos y que empiecen a trabajar en alianzas con otras empresas”.

En ese sentido, Laura Romero cofundadora de Awake Travel (Colombia) coincidió en que el desafío es la asociatividad y el liderazgo compartido, así como la conectividad.

De todos modos, Angelina Martínez, directora de Comunicaciones de Global Ecotourism Network (México), dijo que en los últimos 20 años ha habido un avance en el traslado del conocimiento del territorio a una esfera empresarial. “Actualmente, creo que tienen mayores posibilidades, porque con el tiempo han ido adaptando sus sistemas de organización interna, sin perder sus usos y costumbres. Muchas se han ido uniendo para ir generando redes de comercialización”, explicó Martínez.

Menos datos, más información

“Los datos no son la solución. Suena raro lo que digo viniendo alguien que comercializa big data. Pero el sector necesita respuestas y para obtener eso necesitamos información”, señaló Carlos Cendra, CMO de Mabrian Technologies.

Vea completa la presentación de Carlos Cendra

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Para Mabrian la respuesta que buscan las empresas no está en acumular datos.

Para Mabrian la respuesta que buscan las empresas no está en acumular datos.

Para graficar sus dichos, Cendra señaló que no se puede alimentar con trigo a una familia, hay que transformarlo en pan. “Y aunque tenga el pan, es probable que tenga muchas dudas acerca de qué sandwich debería comer o si tengo que cambiar la dieta. Para eso se necesita un nutricionista”, añadió el ejecutivo de Mabrian, quien concluyó que esa alegoría representa la diferencia entre tener datos y elaborar inteligencia de viajes, que es lo que necesitan las empresas.

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